PREGUNTAS FRECUENTES

Para nosotros es importante resolver cada una de sus dudas.

¡Despeja todas tus dudas!

¿Con qué métodos de pago puedo pagar?

Nuestra tienda online acepta como métodos de pago PayPal, tarjeta de crédito y transferencia bancaria. Podrás seleccionar la forma de pago que prefieras al final del proceso de realización de la compra.

PAYPAL

PayPal permite a cualquier empresa o consumidor individual que tenga una dirección de correo electrónico enviar y recibir pagos de forma segura. En el enlace “Pagar con PayPal”, podrá acceder a la página web segura de PayPal. Una vez allí, si ya posee una cuenta PayPal, podrá autorizar el pago.

Si todavía no posee una cuenta PayPal, podrá registrarse de forma gratuita, incluyendo su tarjeta de débito o crédito, y podrá realizar los pagos de los pedidos a Libérrimo.

El uso de PayPal como instrumento de pago online es seguro y gratuito.

TARJETAS DE CRÉDITO

Puede pagar en la tienda online de Libérrimo utilizando las tarjetas de débito o crédito Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Laser Card y Maestro.

TRANSFERENCIA BANCARIA

Para proceder al pago mediante transferencia bancaria contacte directamente a través del formulario de contacto.

CRIPTOMONEDAS

Puedes pagar también a través de criptomonedas, para ello ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

IMPORTANTE: Por favor recuerda indicar el “número de referencia del pedido” en el asunto de la transferencia bancaria. La ausencia de esta referencia podría causar retrasos. Debido al tiempo de demora de las transferencias bancarias, no podemos evitar la posibilidad de agotar el producto solicitado durante la espera del pago. El pedido sólo puede ser reservado en el momento en el que recibimos de nuestro banco la confirmación de recepción del pago.

¿Es seguro realizar el pago con tarjeta?

Libérrimo pone todos los medios para garantizar que los pagos se realizan con la máxima seguridad.

Para proteger tus datos, utilizamos el protocolo cifrado conocido como Secure Socket Layer (SSL). Todos los datos confidenciales, como los de pago, son cifrados y transmitidos a través de un canal seguro que utiliza el cifrado SSL. De esta manera, se impide que la información sea interceptada por terceros, garantizando la confidencialidad de los datos durante la transacción.

Para las transacciones se requiere el uso del número del código de seguridad (CV2), que encontrarás al dorso de tu tarjeta de crédito o de débito. Esta información solamente está disponible teniendo acceso a la tarjeta física, y no quedará guardada en nuestro sitio web. En caso de que en tu tarjeta aparezca cualquier cargo no autorizado, deberás notificarlo a la empresa emisora de la tarjeta siguiendo sus normas y procedimientos de comunicación.

Para garantizar la seguridad de los pagos efectuados por internet, utilizamos una pasarela de pago que adopta la tecnología 3DSECURE, que incorpora los protocolos “Verified by VISA” y “MasterCard SecureCode”.

La tecnología 3DSECURE permite autenticar la identidad del usuario de la tarjeta durante la compra online y así protegerle contra el uso fraudulento de su número de tarjeta de crédito. Para beneficiarte de este servicio, tienes que inscribirte al programa de autenticación en el banco emisor de tu tarjeta.

Una vez rellenada la página de pago, verás que se abre una nueva ventana emergente para conectar con tu banco, que te solicitará tu clave personal del banco. La clave será verificada por tu banco y si es correcta, se realizará el pago y tramitará el pedido.

Esta operativa puede variar en función de la tarjeta bancaria contratada por cada usuario.

Recuerda que nunca pedimos a los clientes que confirmen datos de sus cuentas o tarjetas de crédito a través de correo electrónico. Si recibiesen algún mensaje de correo electrónico supuestamente enviado por Liberrimo.net solicitándote estos datos, NO RESPONDA. En su lugar, envíanos un mensaje a [email protected] informándonos de la situación, para tomar las medidas oportunas.

A pesar de que utilizamos software de seguridad de encriptación para la seguridad de la información y de los pagos transmitidos por internet, no podemos garantizar la vulnerabilidad desde el equipo informático desde el que realizas la compra. Por este motivo, Libérrimo no puede responsabilizarse, de los daños que se deriven del uso de medios de comunicación electrónicos, incluyendo – pero no limitándose a ellos – los daños que se deriven de un fallo o retraso en el envío de comunicaciones electrónicas, intercepción o manipulación de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o mediante programas informáticos utilizados para las comunicaciones electrónicas o la transmisión de virus.

Información de envío y entrega

Para asegurar una rápida entrega de su pedido, la tienda Libérrimo se asocia con las mejores empresas de transporte express seleccionadas según la región de destino.

No tendrá Usted que pagar ningún importe a la empresa de transporte en el momento de la entrega del paquete.

Elaboración del pedido

El envío del producto se realizará tan pronto como su pedido esté listo.

Los pedidos se procesan de Lunes a Viernes de 9.00 a 17.00h GMT-1. Los pedidos recibidos los Viernes después de las 17.00 son procesados el Lunes siguiente.

Los pedidos con diseños personalizados debido a su tiempo de producción se hará el envió con un plazo mínimo de 15 días.

Control de su pedido

Para que pueda tener el  seguimiento de su pedido tan pronto salga de nuestro taller, recibirá un correo electrónico donde se le informará de la empresa de mensajería que lo transportará junto al número de seguimiento.

Impuestos y aranceles aduaneros

DENTRO DE LA UNIÓN EUROPEA

No hay impuestos adicionales o aranceles para los artículos comercializados en los Países dentro de la Unión Europea. Los clientes no deben pagar nada en el momento de la entrega.

ENVÍOS A ESTADOS UNIDOS

Los envíos realizados a Estados Unidos están también sujetos a aranceles e impuestos de importación. Además las aduanas estadounidenses requieren que el destinatario proporcione el Social Security Number (Número de Seguridad Social) o el Non US Citizen Import Number – CBP Customs Border Protection Assigned Number (Número de Importación para ciudadanos no Estadounidenses – Número Asignado de Protección de las Fronteras).

RESTO DEL MUNDO

Para los envíos a destinos al resto del mundo hay que pagar tasas de importación o aranceles aduaneros. Esos costes son totalmente a cargo del destinatario que tendrá que pagar el importe correspondiente a la empresa de transporte o a las autoridades competentes.

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